کارشناس برنامه نویس و پشتیبانی و استقرار (لایه 3)

درباره تل سی:

شرکت دانش بنیان تل سی از جمله شرکت های مطرح در حوزه تولید نرم افزار، بخصوص نرم افزارهای مرکز تماس و مرکز تلفن و همچنین ارائه دهنده راهکارهای فنی در حوزه voip می باشد. این شرکت با سالها فعالیت در داخل و خارج از کشور، اندوخته ای گرانبها از دانش و تجربه را در محصولات تولیدی خود به نمایش می گذارد. یکی از مهمترین و بارزترین مزیت های محصولات نرم افزاری این شرکت، طراحی و تولید آن بر اساس نوع کاربرد و محتوای مورد نیاز مشتریان می باشد. اهتمام به کسب دانش های جدید ، ارتقا سطح کیفی خدمات و بهبود عملکرد نرم افزارهای تولید شده در کنار تمرکز بر خواسته های مشتریان، به ارائه هر چه بهتر محصولات و خدمات، کمک شایانی نموده است.

مزیت های کار در تل سی:

1. فعالیت در یک شرکت دانش بنیان

2. شرایط ثبات کاری در یک شرکت با سابقه

3. کار در یک محیط دوستانه و در ساختار سازمانی به دور از سلسله مراتبهای چند سطحی مدیریتی

4. چابکی و چالاکی شرکتهای Startup علی الرغم سابقه طولانی فعالیت

5. کسب تجربه در کنار افراد مجرب با بیش از 15سال سابقه کاری

6. تولید و توسعه و ارایه نرم افزار براساس روشها و تکنولوژیهای روز

7. تولید سامانه هایی که مبتنی بر تلفیق تکنولوژیهای مختلف برنامه نویسی، شبکه، سیستمهای مخابراتی جهت سازمانهای کوچک، بزرگ و خیلی بزرگ

8. تولید سامانه های حوزه ابری Cloud Solution

9. امکان جذب به صورت امریه دوره سربازی جهت دانشجویان ممتاز (اطلاع از شرایط yun.ir/224fvf )

10. توجه ویژه به آموزش و توسعه دانش فردی

11. چشم انداز روشن شرکت در بازارهای بین المللی

12. سهم بالا از مارکت

13. برند شناخته شده در بازار

14. همکاری با شرکت ها و سازمان های شناخته شده از جمله همراه اول و رایتل

15. ثبات کاری و امنیت شغلی

درباره جایگاه شغلی:

شرکت تل سی جهت تکمیل کادر پشتیبانی فنی خود در حوزه نرم افزارهای مرکز تماس و مرکز تلفن، به دنبال جذب کارشناس پشتیبانی و استقرار (لایه 3) می باشد.

مسئولیت ها:

• مشارکت در تمام مراحل چرخه عمر توسعه نرم افزار و  به ویژه رفع مشکلاتی که نیاز به تغییرات کد نرم افزار دارد

• مشارکت در ارائه پیشنهادات جهت بهینه‏ سازی، توسعه و بهبود عملکرد نرم‏ افزارهای عملیاتی

• بروزرسانی و گسترش برنامه های موجود با توجه به وظایف محول شده در هر اسپرینت

• تهیه گزارشات و جمع آوری اطلاعات آماری با توجه به تسک های محول شده در هر اسپرینت

•  شرکت در جلسات روزانه پیشبرد وظایف

• شرکت در جلسات طراحی و معماری محصولات

• تعامل با سایر بخش ها در خصوص نیازمندی های فنی محصولات

• تجزیه و تحلیل نیازهای مشتریان در حوزه توسعه محصول

• بررسی مستمر فن آوری های جدید در حوزه برنامه نویسی و استفاده از آن ها با هماهنگی سرپرست

• تجزیه و تحلیل مشکلات و ارایه راهکار جهت مشکلات پیچیده و غیر روتین

• نصب، راه اندازی، پشتیبانی، تست و آموزش محصولات تولید شده

• نصب، راه اندازی، پیکربندی و نگهداری تجهیزات حوزه شبکه و VOIP

• نصب، راه اندازی و نگهداری سرویسهای تخصصی در حوزه  Network

• تهیه و تدوین گزارشات و ارایه آن به مدیر پشتیبانی

• انجام خدمات پشتیبانی  لایه 3 مطابق فرآیندهای ITIL (کنترل واصلاح اطلاعات تیکتها در صورت نیاز، حل مشکل براساس SLA، ارایه اطلاعات لازم به کارشناس لایه 2 جهت مستند سازی رفع مشکل)

• مشارکت در تهیه مستندات نرم افزارها، راهنماها، برنامه های آموزشی

• آموزش به سایر بخش ها در رابطه با قابلیتهای جدید نرم افزارها

پاسخگو به:

مدیر استقرار و پشتیبانی

شرایط تخصصی:

شرایط عمومی:

• آمادگی برای همکاری به صورت تمام وقت

• فارغ التحصیل دانشگاه (در گرایشهای کامپیوتر یا مرتبط)

• کارت پایان خدمت و یا معافیت دائم سربازی (همکاری بصورت امریه سربازی برای واجدین شرایط)

• روابط اجتماعی خوب در تعامل با کارفرما و مشتریان

• علاقه مند به یادگیری مستمر و خودجوشی در انجام امور و مشکلات پیش روی

• روحیه بالای پیگیری و تعهد در انجام مسوولیتهای واگذار شده و رعایت نظم و برنامه کاری

• خوش خلق، شاداب و فعال با روحیه بالا جهت کار تیمی

•  آشنایی با زبان انگلیسی (خواندن : خوب، نوشتن و مکالمه : متوسط)

مزایا:

• حقوق(توافقی)

• بیمه تامین اجتماعی

• امکان استفاده از بیمه تکمیلی

• پاداش های مناسبتی

از متقاضیان درخواست می گردد رزومه خود را به آدرس jobs@telc.ir ارسال نمایند.