Languages

بازیابی رمز عبور

ایمیل خود را وارد کنید

ورود به حساب کاربری


مرکز تماس و تلفن تل سی
نسل جدید سیستم های هوشمند تلفنی

راهکار ها

Universe

مرکز تماس Universe برای استفاده در سازمانها و مراکز بزرگ طراحی شده است و نوع استفاده از آن در دسته بندی Enterprise قرار می گیرد. این محصول شامل تمامی لایسنس های نرم افزار می باشد و بسته به نیاز مشتری قابلیت افزایش ظرفیت های موجود در سامانه را با طراحی و معماری جدید دارد. به نحوی که طبق نیاز سازمان امکان اضافه نمودن راهکارهای خاص و تغییر در نرم افزار با دریافت درخواست های جداگانه قابل انجام است.

Universe

برخی از ویژگیهای مهم Universe عبارتند از:

  • نامحدود
  • افزودن داخلی یا اپراتور بدون محدودیت
  • امکان مدیریت بر مراکز تماس از طریق پنل متمرکز
  • دارای پنل نمابر
  • دارای پنل پیامک
  • دارای پنل ایمیل
  • دارای صف چند رسانه ای
  • دارای سامانه آرشیو
  • ارائه خدمات پشتیبانی تلفنی در ساعات کاری
  • مدیریت داخلی ها : دارد
  • مدیریت بایگانی : دارد
  • دفترچه تلفن : دارد
  • تماس های جاری در منو : دارد
  • گزارش دسترسی به آرشیو و شنودهای انجام شده : دارد
  • وب سرویس های پایه : دارد
  • منوی صوتی ساده : دارد
  • منو پیشرفته : امکان افزایش
  • TFTP و FTP مدیریت : دارد
  • درخت سازمانی و منابع انسانی : دارد
  • صف : امکان افزایش
  • وضعیت سیستم : دارد
  • گزارش ساده تماس : دارد
  • علت تماس : دارد
  • لیست شماره ها : دارد
  • کال بک : امکان افزایش
  • مدیریت فایل ها و گروه های فایل : دارد
  • مدیریت قوانین انتقال تماس : دارد
  • گزارش تغییرات انجام شده روی پنل : دارد
  • آستانه اطلاع رسانی : دارد
  • گزارش ساز : امکان افزایش
  • تنظیمات ساعت و شبکه : دارد
  • محدوده های زمانی : دارد
  • یکپارچه سازی : امکان افزایش
  • مدیریت کاربران و گروه ها و سطوح دسترسی : دارد
  • اتاق کنفرانس : دارد
  • دسترسی به لاگ ها و رخدادهای سیستم : دارد
  • توزیع کننده بار تماس : امکان افزایش
  • مدیریت متغیرها : دارد
  • مسیردهی هوشمند : دارد
  • تنظیمات دستی : دارد
  • مدیریت موسیقی انتظار : دارد
  • تابلو نظارت : امکان افزایش
  • مدیریت آرشیو : دارد
  • کمپین : امکان افزایش
  • تماس های جاری : دارد
  • مدیریت کانال ها و ترانک ها : دارد
  • صندوق صوتی : دارد
  • ویزارد : دارد
  • گزارش گیری صف : امکان افزایش
  • گزارش گیری اپراتور : امکان افزایش
  • نمودار تماس ها : دارد
  • مدیریت تماس ها : دارد
  • گزارش پیشرفته تماس : امکان افزایش
  • شنود مکالمه : دارد
  • گزارش زمانبندی شده : امکان افزایش
  • وضعیت داخلی ها و ترانک ها : دارد
  • بررسی صحت عملکرد سیستم : دارد
  • پیام صوتی : امکان افزایش
  • نظر سنجی پیامکی : امکان افزایش
  • وب سرویس های پیشرفته : امکان افزایش
  • تیکت صوتی : امکان افزایش

 

مشخصات فنی

تماس هم زمان
نامحدود
اپراتور بدون محدودیت
دارای پنل مدیریت سیستم
دارای پنل نمابر
دارای پنل پیامک
دارای پنل ایمیل
دارای صف چند رسانه ای
دارای سامانه آرشیو
دارای خدمات پشتیبانی تلفنی
اطلاعات تماس
آدرس: تهران، خیابان ولیعصر، بالاتر از خیابان شهید بهشتی، جنب هتل سیمرغ، بن بست دلبسته، پلاک ۵ ، طبقه اول
تلفن: ٨٤٣٧٣٠٠٠ دور نگار: ٨٤٣٧٣۹۹۹ کد پستی: ٣٤٦٣٤-۱۵۱۱٧ ایمیل: info(at)telc.ir
TelC | شرکت دانش بنیان ارتباطات بین المللی تل سی، تولید کننده نرم افزارهای مرکز تماس و مرکز تلفن