Languages

بازیابی رمز عبور

ایمیل خود را وارد کنید

ورود به حساب کاربری


مرکز تماس و تلفن تل سی
نسل جدید سیستم های هوشمند تلفنی

راهکار ها

Galaxy

این مرکز از دیدگاه نوع استفاده متناظر با مرکز Star خواهد بود با این تفاوت که در سازمانهایی مورد استفاده قرار می گیرد که شامل یک ستاد مرکزی و شعبات دیگر می باشند به نحوی که سامانه امکان کنترل و مدیریت یکپارچه را از طریق پنل متمرکز در اختیار مشتری قرار خواهد داد.
همانطور که در نوع لایسنس های موجود در این محصول مشخص است مشابهت های فراوانی با نسخه قبلی دارد اما به دلیل نوع عملکرد، پنل کنترل متمرکز و پنل آرشیو در نسخه Galaxy از ابتدا وجود دارد و شامل هزینه نمی گردد.

Galaxy

برخی از ویژگیهای مهم Galaxy عبارتند از:

  • قابلیت ارتقاء تا 240 تماس همزمان
  • امکان افزودن تعداد 30 داخلی یا اپراتور
  • با قابلیت افزایش امکان مدیریت بر مراکز تماس از طریق پنل متمرکز
  • با قابلیت افزایش پنل نمابر
  • با قابلیت افزایش پنل پیامک
  • با قابلیت افزایش پنل ایمیل
  • با قابلیت افزایش صف چند رسانه ای
  • با قابلیت افزایش سامانه آرشیو
  • ارائه خدمات پشتیبانی تلفنی در ساعات کاری
  • وضعیت سیستم : دارد
  • درخت سازمانی و منابع انسانی : دارد
  • صف : امکان افزایش
  • علت تماس : دارد
  • گزارش ساده تماس : دارد
  • مدیریت فایل ها و گروه های فایل : دارد
  • لیست شماره ها : دارد
  • کال بک : امکان افزایش
  • گزارش تغییرات انجام شده روی پنل : دارد
  • مدیریت قوانین انتقال تماس : دارد
  • گزارش ساز : امکان افزایش
  • تنظیمات ساعت و شبکه : دارد
  • آستانه اطلاع رسانی : دارد
  • مدیریت کاربران و گروه ها و سطوح دسترسی : دارد
  • محدوده های زمانی : دارد
  • یکپارچه سازی : امکان افزایش
  • دسترسی به لاگ ها و رخدادهای سیستم : دارد
  • اتاق کنفرانس : دارد
  • توزیع کننده بار تماس : امکان افزایش
  • مدیریت متغیرها : دارد
  • تنظیمات دستی : دارد
  • مسیردهی هوشمند : دارد
  • مدیریت آرشیو : دارد
  • مدیریت موسیقی انتظار : دارد
  • تابلو نظارت : امکان افزایش
  • تماس های جاری : دارد
  • مدیریت کانال ها و ترانک ها : دارد
  • کمپین : امکان افزایش
  • ویزارد : دارد
  • صندوق صوتی : دارد
  • مدیریت بایگانی : دارد
  • مدیریت داخلی ها : دارد
  • تماس های جاری در منو : دارد
  • دفترچه تلفن : دارد
  • وب سرویس های پایه : دارد
  • گزارش دسترسی به آرشیو و شنودهای انجام شده : دارد
  • TFTP و FTP مدیریت : دارد
  • منوی صوتی ساده : دارد
  • منو پیشرفته : امکان افزایش
  • مدیریت تماس ها : دارد
  • گزارش پیشرفته تماس : امکان افزایش
  • شنود مکالمه : دارد
  • گزارش زمانبندی شده : امکان افزایش
  • وضعیت داخلی ها و ترانک ها : دارد
  • بررسی صحت عملکرد سیستم : دارد
  • گزارش گیری صف : امکان افزایش
  • گزارش گیری اپراتور : امکان افزایش
  • نمودار تماس ها : دارد
  • نظر سنجی پیامکی : امکان افزایش
  • وب سرویس های پیشرفته : امکان افزایش
  • تیکت صوتی : امکان افزایش
  • پیام صوتی : امکان افزایش

 

مشخصات فنی

30
تماس هم زمان
30
اپراتور
با قابلیت افزایش پنل مدیریت سیستم
با قابلیت افزایش پنل نمابر
با قابلیت افزایش پنل پیامک
با قابلیت افزایش پنل ایمیل
با قابلیت افزایش صف چند رسانه ای
با قابلیت افزایش سامانه آرشیو
دارای خدمات پشتیبانی تلفنی
اطلاعات تماس
آدرس: تهران، خیابان ولیعصر، بالاتر از خیابان شهید بهشتی، جنب هتل سیمرغ، بن بست دلبسته، پلاک ۵ ، طبقه اول
تلفن: ٨٤٣٧٣٠٠٠ دور نگار: ٨٤٣٧٣۹۹۹ کد پستی: ٣٤٦٣٤-۱۵۱۱٧ ایمیل: info(at)telc.ir
TelC | شرکت دانش بنیان ارتباطات بین المللی تل سی، تولید کننده نرم افزارهای مرکز تماس و مرکز تلفن