Languages
مرکز تماس و مرکز تلفن تل سی
نسل جدید سیستم های هوشمند تلفنی

راهکار ها

Universe

مرکز تماس (کانتکت سنتر) Universe برای استفاده در سازمانها و مراکز بزرگ طراحی شده است و نوع استفاده از آن در دسته بندی Enterprise قرار می گیرد. این محصول شامل تمامی لایسنس های نرم افزار می باشد و بسته به نیاز مشتری قابلیت افزایش ظرفیت های موجود در سامانه را با طراحی و معماری جدید دارد. به نحوی که طبق نیاز سازمان امکان اضافه نمودن راهکارهای خاص و تغییر در نرم افزار با دریافت درخواست های جداگانه قابل انجام است.

Universe

برخی از ویژگیهای مهم Universe عبارتند از:

  • نامحدود
  • افزودن داخلی یا اپراتور بدون محدودیت
  • امکان مدیریت بر مراکز تماس از طریق پنل متمرکز
  • دارای پنل نمابر
  • دارای پنل پیامک
  • دارای پنل ایمیل
  • دارای صف چند رسانه ای
  • دارای سامانه آرشیو
  • ارائه خدمات پشتیبانی تلفنی در ساعات کاری
  • مدیریت بایگانی : دارد
  • مدیریت داخلی ها : دارد
  • دفترچه تلفن : دارد
  • تماس های جاری در منو : دارد
  • وب سرویس های پایه : دارد
  • گزارش دسترسی به آرشیو و شنودهای انجام شده : دارد
  • TFTP و FTP مدیریت : دارد
  • منوی صوتی ساده : دارد
  • منو پیشرفته : امکان افزایش
  • وضعیت سیستم : دارد
  • درخت سازمانی و منابع انسانی : دارد
  • صف : امکان افزایش
  • علت تماس : دارد
  • گزارش ساده تماس : دارد
  • مدیریت فایل ها و گروه های فایل : دارد
  • لیست شماره ها : دارد
  • کال بک : امکان افزایش
  • گزارش تغییرات انجام شده روی پنل : دارد
  • مدیریت قوانین انتقال تماس : دارد
  • تنظیمات ساعت و شبکه : دارد
  • آستانه اطلاع رسانی : دارد
  • گزارش ساز : امکان افزایش
  • مدیریت کاربران و گروه ها و سطوح دسترسی : دارد
  • محدوده های زمانی : دارد
  • یکپارچه سازی : امکان افزایش
  • دسترسی به لاگ ها و رخدادهای سیستم : دارد
  • اتاق کنفرانس : دارد
  • مدیریت متغیرها : دارد
  • توزیع کننده بار تماس : امکان افزایش
  • تنظیمات دستی : دارد
  • مسیردهی هوشمند : دارد
  • مدیریت آرشیو : دارد
  • مدیریت موسیقی انتظار : دارد
  • تابلو نظارت : امکان افزایش
  • مدیریت کانال ها و ترانک ها : دارد
  • کمپین : امکان افزایش
  • تماس های جاری : دارد
  • ویزارد : دارد
  • صندوق صوتی : دارد
  • گزارش گیری صف : امکان افزایش
  • گزارش گیری اپراتور : امکان افزایش
  • نمودار تماس ها : دارد
  • مدیریت تماس ها : دارد
  • گزارش پیشرفته تماس : امکان افزایش
  • شنود مکالمه : دارد
  • گزارش زمانبندی شده : امکان افزایش
  • وضعیت داخلی ها و ترانک ها : دارد
  • بررسی صحت عملکرد سیستم : دارد
  • پیام صوتی : امکان افزایش
  • نظر سنجی پیامکی : امکان افزایش
  • وب سرویس های پیشرفته : امکان افزایش
  • تیکت صوتی : امکان افزایش

 

مشخصات فنی

تماس هم زمان
نامحدود
اپراتور بدون محدودیت
دارای پنل مدیریت سیستم
دارای پنل نمابر
دارای پنل پیامک
دارای پنل ایمیل
دارای صف چند رسانه ای
دارای سامانه آرشیو
دارای خدمات پشتیبانی تلفنی
اطلاعات تماس
تهران، خیابان ولیعصر، بالاتر از خیابان شهید بهشتی، جنب هتل سیمرغ، بن بست دلبسته، پلاک ۵ ، طبقه دوم- کد پستی: 34634-15117
دفتر تحقیق و توسعه: پارک علم و فناوری دانشگاه تربیت مدرس، کیلومتر 17 اتوبان کرج، بعد از پیکان شهر، بلوار پژوهش، دانشکده کشاورزی ، ساختمان پویش، واحد 1-205
تلفن: ٨٤٣٧٣٠٠٠ دور نگار: ٨٤٣٧٣۹۹۹ کد پستی: 13112-14977 ایمیل: info(at)telc.ir
TelC | مرکز تماس و مرکز تلفن تلسی