Languages
مرکز تماس و مرکز تلفن تل سی
نسل جدید سیستم های هوشمند تلفنی

راهکار ها

Planet

مرکز تماس (کال سنتر) Planet مناسب شرکت های کوچک می باشد که نیاز به مرکز تماس یا تلفنی محدود دارند و تعداد تماس های همزمانشان بیش از 30 تماس همزمان نخواهد بود. این مرکز امکانات لازم برای یک مجموعه کوچک دارای سرویس تلفن، نمابر و پیامک را نیز فراهم می نماید و از طریق منوی IVR موجود می تواند به افزایش و ارتقای بهره وری شرکت های کوچک کمک شایانی نماید.

Planet

برخی از ویژگیهای مهم Planet عبارتند از:

  • قابلیت ارتقاء تا 90 تماس همزمان
  • امکان افزودن تعداد 10 داخلی یا اپراتور
  • با قابلیت افزایش امکان مدیریت بر مراکز تماس از طریق پنل متمرکز
  • با قابلیت افزایش پنل نمابر
  • با قابلیت افزایش پنل پیامک
  • با قابلیت افزایش پنل ایمیل
  • با قابلیت افزایش صف چند رسانه ای
  • با قابلیت افزایش سامانه آرشیو
  • ارائه خدمات پشتیبانی تلفنی در ساعات کاری
  • ویزارد : دارد
  • صندوق صوتی : دارد
  • مدیریت بایگانی : دارد
  • مدیریت داخلی ها : دارد
  • تماس های جاری در منو : دارد
  • دفترچه تلفن : دارد
  • وب سرویس های پایه : دارد
  • گزارش دسترسی به آرشیو و شنودهای انجام شده : دارد
  • منو پیشرفته : امکان افزایش
  • TFTP و FTP مدیریت : دارد
  • منوی صوتی ساده : دارد
  • وضعیت سیستم : دارد
  • درخت سازمانی و منابع انسانی : دارد
  • صف : امکان افزایش
  • علت تماس : دارد
  • گزارش ساده تماس : دارد
  • کال بک : امکان افزایش
  • مدیریت فایل ها و گروه های فایل : دارد
  • لیست شماره ها : دارد
  • گزارش تغییرات انجام شده روی پنل : دارد
  • مدیریت قوانین انتقال تماس : دارد
  • گزارش ساز : امکان افزایش
  • تنظیمات ساعت و شبکه : دارد
  • آستانه اطلاع رسانی : دارد
  • یکپارچه سازی : امکان افزایش
  • مدیریت کاربران و گروه ها و سطوح دسترسی : دارد
  • محدوده های زمانی : دارد
  • دسترسی به لاگ ها و رخدادهای سیستم : دارد
  • اتاق کنفرانس : دارد
  • توزیع کننده بار تماس : ندارد
  • مدیریت متغیرها : دارد
  • تنظیمات دستی : دارد
  • مسیردهی هوشمند : دارد
  • مدیریت آرشیو : دارد
  • مدیریت موسیقی انتظار : دارد
  • تابلو نظارت : امکان افزایش
  • تماس های جاری : دارد
  • مدیریت کانال ها و ترانک ها : دارد
  • کمپین : امکان افزایش
  • گزارش گیری صف : امکان افزایش
  • نمودار تماس ها : دارد
  • گزارش گیری اپراتور : امکان افزایش
  • مدیریت تماس ها : دارد
  • شنود مکالمه : دارد
  • گزارش پیشرفته تماس : امکان افزایش
  • گزارش زمانبندی شده : امکان افزایش
  • وضعیت داخلی ها و ترانک ها : دارد
  • بررسی صحت عملکرد سیستم : دارد
  • تیکت صوتی : امکان افزایش
  • پیام صوتی : امکان افزایش
  • نظر سنجی پیامکی : امکان افزایش
  • وب سرویس های پیشرفته : امکان افزایش

 

مشخصات فنی

10
تماس هم زمان
10
اپراتور
با قابلیت افزایش پنل مدیریت سیستم
با قابلیت افزایش پنل نمابر
با قابلیت افزایش پنل پیامک
با قابلیت افزایش پنل ایمیل
با قابلیت افزایش صف چند رسانه ای
با قابلیت افزایش سامانه آرشیو
دارای خدمات پشتیبانی تلفنی
اطلاعات تماس
دفتر شماره یک: تهران، خیابان ولیعصر، بالاتر از خیابان شهید بهشتی، جنب هتل سیمرغ، بن بست دلبسته، پلاک ۵ ، طبقه دوم- کد پستی: 34634-15117
دفتر شماره دو: کیلومتر 17 اتوبان کرج، بعد از پیکان شهر، بلوار پژوهش، دانشکده کشاورزی دانشگاه تربیت مدرس، ساختمان پویش، واحد 1-205
تلفن: ٨٤٣٧٣٠٠٠ دور نگار: ٨٤٣٧٣۹۹۹ کد پستی: 13112-14977 ایمیل: info(at)telc.ir
TelC | مرکز تماس و مرکز تلفن تلسی